Chính sách đổi trả & bảo hành

Áp dụng cho mọi đơn hàng đặt tại Xưởng Bao Bì HTH — website hthpackaging.com, Zalo và Messenger.

Trường hợp được đổi trả

Xưởng nhận đổi trả / xử lý lại khi hàng thuộc một trong các trường hợp sau:

• Hàng bị lỗi sản xuất: rách, bung keo, méo form, sai kích thước so với thông số đã chốt trong đơn.
• Hàng in sai so với bản thiết kế đã được quý khách duyệt (sai nội dung, sai vị trí in).
• Giao thiếu số lượng so với đơn đã thanh toán.
• Hàng hư hỏng trong quá trình vận chuyển do khâu đóng gói của xưởng.

Trường hợp không áp dụng

• Quý khách thay đổi nhu cầu, kích thước hoặc thiết kế sau khi đơn đã chốt và đưa vào sản xuất.
• Sai sót về nội dung/chính tả nằm trong file thiết kế do quý khách gửi và đã duyệt bản thiết kế trước sản xuất.
• Hàng hư hỏng do bảo quản không đúng cách sau khi nhận (để nơi ẩm ướt, đè vật nặng lên kiện hàng…).

Cách thức xử lý

1. Liên hệ xưởng qua Zalo 0877 418 123 ngay khi nhận hàng, kèm ảnh/video thể hiện rõ tình trạng hàng lỗi.
2. Xưởng kiểm tra và xác nhận lỗi trong thời gian sớm nhất.
3. Tùy trường hợp, xưởng sẽ đổi hàng mới, gửi bổ sung phần thiếu, hoặc hoàn lại tiền tương ứng phần hàng lỗi theo thỏa thuận với quý khách.

Để hạn chế tối đa sai sót, mọi đơn in theo yêu cầu đều được gửi bản thiết kế để quý khách duyệt trước khi sản xuất — quý khách vui lòng kiểm tra kỹ nội dung và vị trí in ở bước duyệt này.